Políticas de Privacidade e Proteção de Dados
A sua privacidade é importante para nós.
A empresa Móveis Siopa & Baptista respeita a privacidade dos seus colaboradores, clientes, potenciais clientes, parceiros e fornecedores. Através desta Política de Privacidade, descrevemos quem somos, para que finalidades podemos usar todos os dados que nos são fornecidos, como os tratamos, com quem e de que forma os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, assim como as possíveis formas de nos contactarem e de exercerem os vossos direitos.
A nossa empresa – Quem somos?
O tratamento dos dados pessoais recolhidos é da responsabilidade da Empresa Móveis Siopa & Baptista LDA, pessoa coletiva nº510068235, registada na Conservatória do Registo Comercial de Leiria sob o mesmo número, com sede na Estrada Nacional 8, nº182, Vale Maceira, 2460-209, Alfeizerão, doravante “a nossa empresa” ou “nós”. A nossa empresa é responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. A recolha e processamento dos dados pessoais recolhidos são inteiramente cumpridas as normas definidas na legislação comunitária e nacional em vigor, nomeadamente a Lei nº 67/98, de 26 de outubro e o Regulamento (EU) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. Os dados recolhidos destinam-se ao tratamento interno da informação e têm em vista a comercialização de produtos, prestação dos serviços anunciados e a contínua evolução da qualidade e da excelência nessa prestação. Em caso algum os dados por si fornecidos serão divulgados publicamente. Garantimos o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos clientes.
Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através dos seguintes contactos:
- Telefone: 262249721
- E-mail: rgbd@moveissb.com
- Morada: Estrada Nacional 8, nº182, Vale Maceira, 2460-209, Alfeizerão
Porque precisamos da sua informação?
A Empresa Móveis Siopa & Baptista dedica-se à venda de móveis, artigos de decoração e à prestação de serviços acessórios, tal como o transporte e a montagem (num raio de 50 km da sede da empresa), através da sua loja física e da loja online. O tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda de mobiliário e/decoração ou de prestação de serviços entre si e a nossa empresa, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido. Caso não disponibilize os seus dados não poderemos prestar-lhes os serviços solicitados ou contratados. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 10 anos. Os dados pessoais de clientes poderão ser tratados pela empresa com a finalidade de gestão de contencioso. O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo por parte da empresa e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respetivos direitos.
Gestão de chamadas de voz, e-mails e chat
A Empresa Móveis Siopa & Baptista guardará o registo das chamadas telefónicas por um período de 6 mesespara efeitos de avaliação da qualidade do serviço, resolução de reclamações e comprovação de transações comerciais. Caso não o consinta, poderá contactar-nos pelos canais alternativos disponíveis em “contactos”.Os e-mails, chats de conversação e conversações através de redes sociais serão conservados com a finalidade de suporte administrativo durante um ano e um mês.
Marketing
A Empresa Móveis Siopa & Baptista poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da recolha dos seus dados. A não disponibilização dos seus dados pessoais (nome, e-mail e, se aplicável, telefone ou morada) impossibilita a nossa empresa de lhe enviar comunicações comerciais. Caso consinta receber a nossa newsletter, receberá comunicações de marketing sobre os nossos produtos e outras novidades, através de e-mails, SMS, correio físico ou redes sociais. Poderá, a qualquer momento, opor-se a este tratamento de dados. Caso o faça, deixará de receber a nossa newsletter. Os seus dados serão conservados para esta finalidade enquanto não revogar o seu consentimento ou exercer o seu direito de oposição.
Inquérito de Satisfação
Com vista a melhorar a qualidade dos seus serviços, a Empresa Móveis Siopa & Baptista contacta o cliente através de chamada telefónica ou e-mail, e solicita que este responda a um inquérito de qualidade e satisfação. O fundamento de licitude para contactar os clientes e solicitar a sua participação no inquérito de satisfação, baseia-se nos interesses legítimos da nossa empresa em melhorar a qualidade dos seus serviços. Este inquérito apenas será dirigido aos clientes da Empresa Móveis Siopa & Baptista (que tenham adquirido produtos e/ou serviços anteriormente), e será anónimo, utilizado e analisado para fins estatísticos, não sendo recolhidos dados pessoais do cliente no decurso do mesmo.
Definição de perfis (“profiling”)
A Empresa Móveis Siopa & Baptista realiza a definição de perfis com base na informação relacionada com as suas compras. Sempre que se registar nas nossas plataformas digitais, a nossa empresa regista os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora, assim como o local de aquisição. Esta informação é analisada para identificar o seu perfil de consumo. Esta análise permite à nossa empresa enviar-lhe informações personalizadas e adequadas ao seu perfil. A Empresa Móveis Siopa & Baptista utiliza informação estatística relacionada com os perfis dos utilizadores das nossas plataformas digitais, para melhorar a sua oferta e planear a sua comunicação. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento através do e-mail :rgbd@moveissb.com
Gestão de passatempos
A Empresa Móveis Siopa & Baptista promove a realização de passatempos. O tratamento de dados pessoais é efetuado com a finalidade de permitir a gestão da participação do cliente, isto é, a execução do contrato celebrado entre si e a nossa empresa (cujas regras constam do regulamento aplicável a cada passatempo). Os seus dados serão apenas conservados para esta finalidade durante o período necessário à gestão do passatempo.
Gestão de fornecedores/subempreiteiros
O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato a celebrar entre si e a empresa, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido. Caso não disponibilize os seus dados, não poderemos cumprir as obrigações contratuais assumidas. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 10 anos. Os dados pessoais de fornecedores poderão ser tratados pela empresa com a finalidade de gestão de contencioso. O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo por parte da empresa e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respetivos direitos. Os dados dos fornecedores da empresa, em particular de colaboradores, poderão ser comunicados aos clientes da empresa para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
Recrutamento/dados de candidatos
Pode remeter-nos, através dos contactos disponibilizados, nomeadamente no sítio de internet ou de outros canais existentes para efeito, a sua candidatura a oportunidades de emprego publicadas ou candidaturas espontâneas. Os seus dados pessoais serão tratados com base nos interesses legítimos da empresa e no seu consentimento. A Empresa Móveis Siopa & Baptista recolhe os seus dados para efeitos do processo de recrutamento e seleção. Os seus dados serão conservados, quer para o processo de recrutamento a que se candidatou, quer para novos recrutamentos durante um prazo máximo de 6 anos.
A minha informação será partilhada com outros?
A sua informação pessoal pode ser divulgada:
- No âmbito de empresas associadas ou relacionadas, referentes a dados de candidatos a recrutamento, e para efeitos de recrutamento por essas empresas.
- Terceiros prestadores de serviços / subempreiteiros da Empresa. Se é o nosso cliente ou fornecedor, os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela Empresa, nomeadamente para o alojamento de sítio web, alojamento de ficheiros em espaço de cloud, correio eletrónico, correio físico, serviços de distribuição e transporte e agências de viagem. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.
Os dados pessoais poderão ainda ser acedidos por auditores internos e externos à Empresa, com a garantia de que os mesmos serão mantidos confidenciais e não serão utilizados para finalidades alheias às auditorias.
Os seus dados serão tratados dentro do espaço da União Europeia (EU). Em determinadas situações, descritas a seguir, poderá haver transferências de dados para fora da UE. Caso haja transferência de dados pessoais para fora da EU, a mesma será objeto das garantias adequadas face às exigências legais aplicáveis, como por exemplo a celebração de contratos que incluam as cláusulas-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Para obter mais informação sobre transferências internacionais, utilize os contactos identificados no início deste documento.
Os dados pessoais tratados podem ser alvo de transferências internacionais, nos seguintes casos:
-No caso de processos de recrutamento, os dados de candidatos podem ser partilhados com empresas parceiras ou associadas em outras geografias;
-No caso de parceiros ou fornecedores, os dados de contactos podem ser partilhados com empresas de outras geografias com as quais a Empresa desenvolve a sua atividade.
Quais são os meus direitos?
A qualquer momento, pode solicitar-nos:
O acesso à informação que mantemos sobre si; A retificação da informação caso esteja inexata ou incompleta; O apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais; Se o tratamento depender do seu consentimento ou cumprimento de contrato e o tratamento for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível. Para exercer os seus direitos contacte o Encarregado da Proteção de Dados identificado acima. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular. Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido não poderá ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dadoshttps://www.cnpd.pt/
Direito de acesso:
O titular dos dados pessoais tem o direito a obter da Empresa Móveis Siopa & Baptista a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei. Caso pretenda mais do que uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento, a nossa empresa poderá sujeitar esse serviço a um pagamento de uma taxa pelos custos administrativos.
Direito de retificação:
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da nossa empresa, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.
Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”):
O titular dos dados pessoais tem o direito pedir à Empresa Móveis Siopa & Baptista para apagar os seus dados, sem demora injustificada, e a nossa empresa tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:
a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
b) O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;
c) O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento;
d) Caso o titular dos dados tenha efetuado o registo na área pessoal do site da nossa empresa, o apagamento dos seus dados resultará na impossibilidade de acesso a esta área.
Direito à limitação do tratamento
O titular dos dados tem o direito de obter da Empresa Móveis Siopa & Baptista a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:
a) Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita à nossa empresa verificar a sua exatidão;
b) O tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser a que se apaguem os seus dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
c) A Empresa Móveis Siopa & Baptista já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
d) Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.
Direito de portabilidade dos dados
Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à nossa empresa num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Direito de oposição
Nos casos em que o tratamento de dados for efetuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela Empresa Móveis Siopa & Baptista; ou 2) o tratamento de dados for efetuado para efeitos de marketing direto; ou 3) definição de perfis, o titular dos dados pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. Se o titular se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, deixará de receber a nossa newsletter.
Posso revogar o meu consentimento posteriormente?
Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a nossa empresa esteja sujeita. Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através de carta, telefone ou do endereço e-mail: rgbd@moveissb.com
Como é que nossa empresa usa cookies e tecnologia semelhante?
Para prestar um melhor serviço ao utilizador utilizamos cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de páginas Web. Todas as plataformas digitais da Empresa Móveis Siopa & Baptista que solicitem ao utilizador a sua palavra-chave e nome para entrar, ou que possam ser personalizados, requerem que os cookies sejam aceites de forma a ter acesso a todas as funcionalidades disponíveis. Esta tecnologia é utilizada pela nossa empresa principalmente para:
- Recolher endereços IP dos utilizadores. A informação do cookie identifica o utilizador e se ele estiver inscrito em algum serviço, promoção, concurso ou evento promovido por nós, dá uma ordem para o sistema aceder à informação sobre o utilizador que temos armazenada. Assim, podemos personalizar as preferências do utilizador e facilitar a utilização dos seus serviços.
- Realizar estudos estatísticos que permitam distinguir entre utilizadores regulares, para assim poder calcular a quantidade de utilizadores e o seu crescimento.
- Reconhecer se os utilizadores visualizaram uma determinada parte da página web e assim evitar a aparição repetitiva da própria.
Em algumas ocasiões, recolhemos informação na nossa página web por meio de cookies temporários ou de sessão. Estes cookies desaparecem quando se fecha o navegador da Internet. Não se guardam no disco rígido do utilizador; armazenam-se apenas na memória temporária que se apaga depois de fechado o navegador. Utilizamos cookies temporários para determinar, por exemplo, como é usada a nossa página web, para assim poder melhorar o design e utilidade do mesmo. Os cookies temporários não estão associados a nenhum tipo de informação sua identificável a nível pessoal. Em qualquer caso, pode limitar ou restringir a admissão de cookies através das opções do seu navegador. Poderá ainda consultar a nossa Política de Cookies abaixo mencionada.
Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios do consumo: Arbitragem de Consumo, contactos emwww.arbitragemdeconsumo.com. Mais informações em Portal do Consumo –www.consumidor.pt
Tem alguma dúvida?
Se permanecer com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos:
- Por telefone: 262249721
- Por e-mail: rgbd@moveissb.com
Ocasionalmente, a Empresa Móveis Siopa & Baptista atualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.
Revisto em: abril de 2021